Obchodní podmínky - dodání, placení, reklamace

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Světové značky. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka prostřednictvím internetového obchodu Světové značky je závazná a jejím odesláním kupující souhlasí s pravidly obchodu včetně dodacích a platebních podmínek, reklamačního řádu a ustanoveních o ochraně osobních údajů. Doklad o koupi je kupujícímu zaslán na vyžádání.

Storno objednávky je možné pouze ze strany prodávajícího po dohodě s kupujícím. V případě opakovaných stornování objednávky jedním kupujícím si prodávající vyhrazuje právo po předchozím písemném upozornění další zboží nezasílat.

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři nebo v objednávce. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny při převzetí zboží.
Při výběru zboží zdarma k objednávce má kupující s objednávkou zboží v minimální hodnotě 99 Kč (pouze hodnota zboží, bez ceny dopravy) právo vybrat vždy jednu položku zboží z kategorie Zdarma k objednávce. Při výběru více položek zboží z kategorie Zdarma k objednávce v rámci jedné objednávky si prodávající vyhrazuje právo zaslat pouze jednu položku z dané kategorie dle vlastního výběru. Při nesplnění podmínky minimální hodnoty objednávky nevzniká kupujícímu nárok na zaslání zboží zdarma k objednávce.

3. Ochrana osobních údajů

Kupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů (zrušení registrace), vymazání je provedeno na základě písemné žádosti kupujícího (e-mailem či dopisem na adresu prodávajícího).

Veškerá osobní data kupujícího jsou zpracovávána v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v aktuálním znění. Tato data jsou bezpečně uložena a nejsou poskytována třetím osobám mimo jejich nezbytného sdělení společnosti zajišťující doručení a platební styk, a to pouze za účelem nutným k vyřízení objednávky kupujícího. Údaje o nákupech (objednávky) jsou shromažďovány za účelem vyřizování reklamací a ke zpětné kontrole účetních dokladů. Informace o kupujícím a o jeho objednávkách jsou ukládány v zabezpečené databázi a nejsou poskytovány třetím stranám, mohou být využity pro vlastní marketingové aktivity prodávajícího a spolupracujících subjektů.


4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má dle §53 odst. 6 občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě musí kupující o vrácení zboží předem prodávajícího informovat písemně (e-mailem či dopisem). Zboží je kupující povinen zaslat zpět doporučeně spolu s uvedením čísla objednávky a čísla účtu. Náklady za dopravu zpět hradí kupující, prodávající si vyhrazuje možnost odmítnout převzetí zásilky zaslané obyčejně či na dobírku. V případě, že zboží nebude vráceno v původním obalu, s visačkami označujícími novost zboží či nese známky používání, má prodávající právo na snížení navracené částky vzhledem k tomu, že zboží již není možné nadále nabízet jako nové. Po obdržení vráceného zboží bude patřičná částka zaslána na uvedené číslo účtu do 30 dnů.

V případě opakovaných vracení zboží jedním kupujícím si prodávající vyhrazuje právo kupujícímu po předchozím písemném upozornění další zboží nezasílat.


5. Reklamace

Reklamace může být vyřešena buď vrácením peněz, nebo slevou z ceny zboží.

Reklamace se nevztahují na ty vady, které byly popsány v detailu výrobku a vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím a opotřebení způsobené obvyklým užíváním (§619 odst. 2 a 3 občanského zákoníku č. 40/1964 Sb). Záruční doba je 24 měsíců.

Reklamované zboží kupující po předchozím písemném upozornění (e-mailem či dopisem) zašle na adresu prodávajícího doporučeně spolu s uvedením čísla objednávky a čísla účtu. Prodávající si vyhrazuje možnost odmítnout převzetí zásilky zaslané obyčejně či na dobírku. Reklamaci prodávající vyřídí do 10 pracovních dnů od převzetí zásilky, u oprávněné reklamace bude částka včetně nákladů za doporučenou zásilku zaslána na uvedené číslo účtu do 30 dnů.

V případě opakovaných reklamací zboží jedním kupujícím si prodávající vyhrazuje právo kupujícímu po předchozím písemném upozornění další zboží nezasílat.

6. Dodací a platební podmínky

Ceny v internetovém obchodě Světové značky jsou uvedeny včetně DPH (od 1.1.2010 20%), nezahrnují cenu za přepravu.

Zboží zasílá prodávající doporučeným balíkem poštou (Česká pošta s.p., dále jen přepravce) do 3 pracovních dnů od obdržení platby resp. do 3 dnů po obdržení objednávky, kde jako způsob úhrady byla zvolena dobírka. Prodávající si vyhrazuje právo delší lhůty pro zaslání ve zvláštních případech, o kterých bude kupujícího informovat e-mailem či ve zprávách internetového obchodu Světové značky (dovolená, nemoc apod.). U platby dobírkou má prodávající  právo od kupujícího požadovat potvrzení objednávky e-mailem, v případě, že kupující e-mailem nepotvrdí, že má zájem o zaslání zboží na dobírku, je prodávající oprávněn zboží na dobírku neodesílat.

V případě poškození zásilky přepravcem je nutné, aby kupující reklamoval závadu u přepravce, případně s ním sepsal reklamační protokol nebo poškozenou zásilku nepřevzal. Při převzetí poškozené zásilky prodávající za její reklamaci u přepravce nepřebírá zodpovědnost a neodpovídá ani za případné poškození jejího obsahu.

Prodávající zasílá mimo území České republiky pouze po předchozí písemné domluvě mezi prodávajícím a kupujícím, kdy dojde k určení výše dopravného a způsobu platby.

Osobní odběr zboží je možný pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím.

Úhradu za zboží je možné provést platbou předem na účet prodávajícího nebo dobírkou.

a) Platba předem na účet:

Úhradu ceny zboží a přepravy provede kupující převodem na účet č. 240286626/0300, variabilním symbolem je číslo objednávky kupujícího. Úhradu je kupující povinen provést do 7 kalendářních dnů od data zadání objednávky, pokud ani po písemné výzvě nebude objednávka uhrazena, bude objednávka zrušena.

Cena dopravy je 49,- Kč.

b) Dobírka:

Úhradu ceny zboží a dopravy provede kupující při převzetí zboží od přepravce.

Cena dopravy je 105,- Kč.

Kupující, který neodebral zboží (zásilka se vrátí zpět prodávajícímu) a má zájem o opětovné zaslání zboží, je povinen provést úhradu dlužné výše dopravného a dopravného za nové zaslání, a to platbou předem na účet.

Kupující, který neodebral zboží, nemá již zájem o opětovné zaslání zboží a zadal novou objednávku, je povinen provést úhradu dlužného dopravného a dopravného za novou objednávku, a to platbou předem na účet. V opačném případě bude nová objednávka stornována a případná platba za zboží z nové objednávky zaslána zpět na účet kupujícího, snížená o částku dlužného dopravného.
Kupující, který neodebral zboží, ztrácí nárok na použití způsobu platby dobírkou.

Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku, kde jako způsob platby byla zvolena dobírka, u kupujícího, který v minulosti zboží neodebral.